Retourbeleid
Bully Beds Retour-/Verzendbeleid
Vanaf het moment van levering van uw bed, hebben u en uw hond 30 dagen de tijd om het bed thuis uit te proberen. Gedurende die tijd dient u de originele doos en verpakking te bewaren. Als u besluit het bed te retourneren, nemen wij het graag terug voor een omruiling of volledige terugbetaling. Neem rechtstreeks contact met ons op via support@bullybeds.com, zodat wij u een retournummer kunnen toewijzen. Retourzendingen die zonder retournummer worden ontvangen, kunnen niet worden geaccepteerd. Bedden die na de verzendtermijn van 30 dagen worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor restitutie. Gratis retourzending is niet van toepassing op internationale bestellingen of bestellingen die buiten de continentale VS zijn geplaatst. Alle bedden die na een retourzending zijn besteld, komen niet meer in aanmerking voor gratis retourzending en brengen twintig procent herbevoorradingskosten met zich mee. Extra verzendkosten voor internationale bestellingen kunnen helaas niet worden terugbetaald. Zodra wij u een retournummer hebben toegewezen, zullen wij u kosteloos een retourlabel verstrekken. Zorg ervoor dat u het bed zo goed mogelijk in de originele doos verpakt volgens onze instructies. Bedden moeten in de originele doos worden teruggestuurd. Als de originele doos niet meer beschikbaar is, kunt u een andere doos gebruiken. We moeten echter de afmetingen van de doos goedkeuren. Er wordt een aftrek van $ 35 toegepast voor elke retourzending die niet in de originele doos zit vanwege de hogere verzendkosten die we moeten maken. Alle bedden die niet in de originele doos worden geretourneerd, moeten de afmetingen hebben die zijn goedgekeurd door een vertegenwoordiger van Bully Bed. UPS/Fedex rekent op basis van het dimensionale gewicht, dus als een bed in een te grote doos wordt verzonden, kunnen de verzendkosten gemakkelijk meer dan $ 100 bedragen voor alleen de retourzending of zelfs meer. Bedden die in te grote dozen worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. De werkelijke kosten die we maken voor het terugsturen van deze te grote dozen, worden afgetrokken van het retourtegoed.
We accepteren graag een bed met een beetje kwijl, maar we accepteren geen bedden die op enigerlei wijze gescheurd of gescheurd zijn of bedden met sporen van urine, ontlasting of braaksel op de hoezen of het schuim. Bedden waarvan het Bully Bed-label is verwijderd, kunnen niet worden geretourneerd. Bedden met een sterke geur of die extreem vies zijn, kunnen niet worden geretourneerd en worden niet geaccepteerd bij inspectie. Zodra het bed in acceptabele staat is ontvangen, regelen we binnen 5-8 werkdagen een volledige terugbetaling via uw betaalmethode. Uitverkoop, open boxbedden of bedden die met een korting van 15% of meer worden verkocht, zijn definitieve uitverkoopartikelen en komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling.
De meeste bestellingen worden dezelfde dag of binnen 1-2 dagen na ontvangst van de bestelling verzonden. Wij verzenden voornamelijk via UPS, maar behouden ons het recht voor om alle beschikbare verzendopties te gebruiken om onze producten zo snel en veilig mogelijk bij u te krijgen. Wij hebben geen controle over vertragingen of fouten van onze gekozen verzender (UPS, Fedex, USPS of andere), maar zullen ons best doen om hun fout zo snel mogelijk te corrigeren.
Let op, hoewel we gratis retourneren op onze bedden aanbieden, zijn alle verkopen van vervangende hoezen en waterdichte voeringen definitief. Hoezen kunnen alleen worden geruild in het geval van een onjuiste maatvoering.
Let op, wij zijn niet verantwoordelijk voor en kunnen geen artikelen vervangen die gestolen of zoekgeraakt zijn van uw afleveradres. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor artikelen die naar onjuiste adressen worden verzonden die door de klant zijn opgegeven. Controleer uw afleveradres nogmaals en bevestig dat het naar een veilige locatie wordt gestuurd om deze problemen te voorkomen. Na bevestiging van de levering van uw bestelling door onze gekozen verzender, zullen wij ons best doen om uw bestelling te helpen lokaliseren als er een probleem ontstaat, maar we kunnen het artikel niet vervangen als het niet wordt teruggevonden. Bestellingen die worden geannuleerd vóór aankomst of na verzending vanuit ons magazijn, zijn onderhevig aan een annuleringsvergoeding van 20%. Details worden hieronder uiteengezet.
WIJZIGEN, AANPASSEN OF ANNULEREN VAN EEN BESTELLING DIE IS VERZONDEN OF AL IS GELEVERD
Als u een bestelling wilt annuleren nadat deze al is verzonden, zijn wij genoodzaakt om een annuleringsvergoeding van 20% van de totale bestelwaarde in rekening te brengen. Zodra een bestelling ons magazijn heeft verlaten, worden we automatisch belast voor de uitgaande verzending en vervolgens voor de retourzending bij annulering. UPS/Fedex brengt ook een vergoeding voor omleiding of adreswijziging in rekening die wij ook maken. Deze vergoeding van 20% is ook van toepassing op verzoeken van klanten voor kleurveranderingen van de hoes nadat een bed is geleverd. Wij werken met lage marges en zijn een klein familiebedrijf, daarom kunnen wij deze kosten niet absorberen. Wij stellen uw begrip op prijs.